治理变“智”理

贵州日报天眼新闻记者 刘悦

近日，桐梓县蟠龙社区54岁的搬迁群众王启林熟练地打开手机微信“快呼应”小程序，查看最新的社区志愿服务发布内容。桐梓县易地扶贫搬迁大数据平台搭建的“快呼应”线上平台，让搬迁群众“一键下单”，社区服务中心“一键呼应”，社区实现了服务信息双向对称。

当前，如何推动搬迁社区治理更加高效、更加精准？利用大数据、数字化智慧管理，通过汇聚区域内人、房、物的基础数据资源，量身打造社区治理数据化、智能化应用平台，贵州积极打造智慧搬迁社区，用“智”建立高效化服务治理水平，构建安全、便利的幸福社区。

数据化管理让动态服务更快捷

“群众只需点一下‘快呼应’的一键呼应功能，社区相应干部就会接收到信息，并立即通过电话或者上门询问群众需求，及时处理，实现群众少跑路。”在蟠龙社区服务中心，第一书记樊菁说。

如此快捷精准的服务，依托的是桐梓县易地扶贫搬迁大数据平台的支持。2016年首批搬迁群众入住社区后，针对如何做好搬迁群众后续扶持工作，桐梓率先在全国范围研发建设易地扶贫搬迁大数据平台，实行“用数据分析、用数据管理、用数据决策”的服务管理机制。

按照“不漏一栋、不漏一户、不漏一人”的精准要求，桐梓将所有搬迁户家庭情况、楼栋单元门牌、收入情况、学历、培训情况等近40项基础数据录入平台，构成综合数据分析运用系统，为精准开展教育、培训、就业、创业、医疗健康、社区治理、文化服务、社会保障等服务提供精准的数据，并通过互联网信息技术，将大数据显示在前端屏幕，工作人员通过前端准确显示的搬迁群众文化结构、劳动力状况、健康状况、劳动意愿，并按工作需求提取相关数据，精准落实相关政策，快捷提供相关服务。

如今，依托大数据平台，桐梓进一步升级开发“快呼应”小程序，开设点单服务、实名举报、一键呼应、通知公告、政策信息、工作动态、便民服务等9个板块，小程序平台可提供服务点单、派单、接单、评单，实现高效及时服务管理。

“现在社区群众通过实名注册，家庭住址等信息在后台便能一目了然，方便社区干部及时点对点处理问题。”樊菁说。

信息化应用让精准服务有支撑

月月走访，户户见面，这是普定县鑫旺社区工作人员的工作节奏。在普定县易地扶贫搬迁后续服务管理智慧平台的支撑下，鑫旺社区对搬迁群众的精准服务，变得更加透明和更加高效。

“通过平台，我们重点掌握搬迁群众思想动态及就学、就医、生活等方面存在的实际困难，帮助群众解决培训、就业、生活困难等需求。”鑫旺社区工作人员表示。

数据多“跑腿”，群众少跑路。普定县将全县3000多户易地扶贫搬迁户就业、就学、家庭成员等多项基础信息录入系统，在搬迁群众与社区管理人员之间建立起了良性的双向沟通机制，提高了社区工作效率和数据统筹力度。

如今，通过大数据管理平台，普定县搬迁社区管理人员能够迅速获取有关信息，打破政府工作人员与搬迁群众的意见沟通壁障，走到搬迁户心里，搭建一个对话的平台，做到“面对面”的交流。

下一步，普定县将通过易地扶贫搬迁后续服务管理智慧平台媒介，充分发挥大数据服务易地扶贫搬迁作用，全面统筹有效整合组织、人社、民政、医保、扶贫、移民等部门力量，确保易地扶贫搬迁后续扶持政策走深走实，精准调度，高质量推进后续扶持工作，全力做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。

标准化监测让公共服务有保障

做好易地扶贫搬迁“后半篇文章”，提升服务质量、明确权责关系、创新治理方式非常重要。在晴隆建隆新能源汽车生产车间，搬迁群众吴兴龙手持电焊设备，正在焊接摩托车架，他说：“以前到处干零活，收入不稳定，在政府的推荐下，我来到公司工作，终于可以不用东奔西跑了。”

就业是民生之本。黔西南州以新市民和建档立卡低收入群众为主要对象，建立新市民居住区基本公共服务数据监测与预警管理大数据平台，对新市民就业、就医、教育、兜底等数据收集后，监测预警平台自动对数据进行分析，对未落实的新市民相关政策提出预警。

“黔西南州新市民居住区基本公共服务数据监测与预警管理大数据平台对全州易地扶贫搬迁群众基本住房保障、基本公共教育、基本医疗卫生、基本社会服务、社区治理等方面强化管理，对新市民基本公共服务各项权益实现实时监控、反馈，实现闭环管理。”黔西南州生态移民局相关负责人表示。

以大数据手段助力管理，当前，黔西南州实现了“线上预警线下核实处置”双重监管。线上通过智能电表、水表、摄像头、传感器等智能系统收集上传数据到平台，同时对接人社、民政、扶贫、医疗、教育、政务、金融、公安等系统平台获取数据，安全有序开展新市民基本公共服务数据监测与预警工作，线下对出现的预警信息进行跟踪核实、处置。