贵州政务服务“一网通办”迈向“一网好办”

“几分钟时间就走完了医疗报销办理流程，报销费用一个星期到账。”5月20日，市民黄伟在毕节市政务服务中心不到10分钟便完成了医疗费用报销业务，这样的办事效率让他直呼惊喜。

4月20日，贵州医保系统与贵州政务服务网实现融通，将参保登记、参保关系转移接续等28项医保政务事项纳入贵州政务服务网融通办理，成为首个全部政务服务事项在贵州政务服务网综合受理、“一网通办”的部门。

“贵州医保系统与贵州政务服务网融通后，通过推进数据共享，实现医保业务通过贵州政务服务网综合受理平台统一收件或受理，破解了‘一窗改革’系统不通、前台人员必须将资料以人工方式将其运回到后台，或后台人员到前台收集资料的问题，不仅压缩了时间成本、提升了工作效率，更降低了资料丢失风险，让数据多跑路、百姓少跑腿、部门提效率。”贵州省政务服务中心业务三处处长王儒强说。

贵州医保系统与贵州政务服务网的融通，是贵州推进“互联网+政务服务”工作的生动实践。作为国务院首批接入全国一体化政务服务平台试点省，贵州率先推进“全省一张网”建设，实现省市县乡村五级全覆盖。其中构建完善覆盖省市县三级的移动政务服务体系，实现与部门移动端数据同源、服务同质、同步更新。

全力打造的“贵人服务”品牌，已经成为全国一体化在线政务服务平台应用的重要成果，包括贵州政务服务网及支撑体系、移动客户端及小程序，不断实现全省政务服务一网通办、一次办成。例如云上贵州多彩宝APP通过大数据打通与共享开放，整合了全省各类公共服务事项和政务服务事项，包括社会保障、医疗卫生、工商税务、公安户政等与群众生活紧密相关的8大领域。

“用户通过APP、小程序即可通办全省数千项政务服务，实现了网页、APP、小程序一体化服务模式，增强了贵州省移动政务服务能力。”贵州省政务服务中心业务三处工作人员王墩表示，通过充分发挥省级政务服务平台汇聚政务服务事项、联通各类办事业务系统、汇聚办事业务数据的基础优势，构建以贵州一体化政务服务平台为基础支撑，贵州政务服务网互联网门户、云上贵州多彩宝、“贵人服务”微信小程序、24小时自助服务站、电视端等多维度的服务渠道。

如今，贵州推动3386个政务服务事项“掌上办、指尖办”，升级完善贵州政务服务网推送至多彩宝APP“贵人服务”专版、“贵人服务”微信小程序、“贵人服务”支付宝小程序、贵州政务服务网手机适配版，健全省市县三级移动政务服务体系，实现移动端业务申报、在线查询和亮证应用。（贵州日报天眼新闻记者 江婷婷）