贵州织金：紧盯民生实事 惠民利民解民忧

近年来，织金县从群众最关心、最期待的问题入手，在民生领域进行了大刀阔斧的改革，不断推出一系列新政策、新举措，伴随着一项项改革落地生根、一个个问题迎刃而解、一波波“红利”惠民利民，织金县广大干部群众对改革的信心更足、信念更坚定。 

2021年，织金县深入开展“我为群众办实事”实践活动，用“小切口”解决“大民生”，传递民生温度，凝聚改革发展活力，一批基层改革鲜活经验和有效做法产生广泛影响，亮点纷呈。 

探索智能办案 提升服务能力

“感谢法院搭建网络调解平台，邀请西南政法大学教授为我们调解案件，让人信服。”在西南政法大学法学专家苑书涛的远程调解下，织金法院诉讼服务中心的“E调解”室内，织金县珠藏镇村民何某等人与当地某房开商代理人曾某达成调解，如愿拿到了25万元的补偿金。

村民何某口中的“E调解”平台是织金法院近年来着力打造的远程调解平台。

近年来，织金法院依托“平台+智能”建设，率先启动云间庭审、无书记员庭审、集约送达，从立案到归档全流程、全要素实现智能化办案模式。截至2022年初，通过智能化立案8624件，立案回填3466件，线上签名确认材料清单12475人（次），传票生成16875件，结案7302件，归档数6544件。

深入“放管服”改革 打造便民新高地

“谢谢你们帮忙写申请。”近日，织金县猫场镇龙潭社区居民向发仙想翻修漏水多年的房子，她到社区便民服务站咨询后，社区干部到她家查看，并帮她代写了建房申请。　

今年以来，为加快推进政务服务标准化规范化便利化，织金县以最大限度服务群众为抓手，推动“放管服”改革向基层延伸，依法下放服务事项，大力推进村级便民服务站建设，着力打通基层政务服务“最后一公里”。

村级便民服务站实行“一个窗口受理，一次性告知，一条龙服务，一站式办结”，除了配备一名专职代办员外，还有曾接受业务培训的村（社区）干部，他们熟悉便民服务站服务事项及具体办事流程和相关要求，确保前来办事群众都能得到周到服务。　

织金县以全覆盖、全联通、全方位、全天候、全过程“五全服务”为引领，深入推进乡村两级政务服务标准化建设，打造了“一网受理、联动办理、统一监管、智能高效”的服务体系。全县乡村两级共录入贵州省政务服务网上事项60186项，其中，乡镇（街道）事项6619项，村（居委会）事项53567项。截至今年5月底，县、乡镇（街道）、村（社区）政务窗口共收件超14万件，期内办结率和提前办结率均达100%，群众满意度达99.55%。

创新工作模式 厚植群众满意新优势

“只要拿起手机点击“指尖”织金监督链接或者扫一扫民生项目资金监察大数据平台二维码，就可以查询各惠民惠农资金发放、民生工程项目实施及推进情况，还可以直接反映自身诉求，实在太方便了。”

在织金县纪委监委创新推出“指尖”监督半年后，6月28日，织金县纪委监委“群众点题监督直通车”快捷监督平台正式上线运营，广大干部转发“微信群”“朋友圈”后，同样深受群众好评。

据了解，该平台以民生资金（项目）监察大数据平台为载体，围绕群众监督、“指尖”监督全新打造的一款微信小程序，涵盖乡镇街道、县直部门、国有企业、学校医院等十一个板块，将民生政策、民生项目、民生资金等群众最关心、最期盼、最关注的民生事项，以及群众对平台操作指南、村级重大决策流程情况一“网”打尽，进一步将自上而下的专职监督与自下而上的群众监督贯通融合，推动快速高效解决群众“急难愁盼”问题。

在织金县“群众点题直通车”快捷监督平台，除了可以查询相关民生方面的政策项目资金外，群众发现身边有干部不作为、乱作为和违纪违法行为，可以通过电话向区域内纪委书记反映，也可以在平台中每一个板块的“群众点题”中反映，第一时间实现信息互通共享和数据对比分析，促进纪检监察机关精准发现问题，靠前处置群众诉求。

此外，该县还构建群众点题、纪委监督、部门答题和电话反映问题处置“县乡村”三级联动督办机制，在建立健全“群众点题直通车”快捷监督平台数据库同时，各单位纪委书记及时督促处置好群众反映的问题，以最短最快的时限完成处置办理，并将办理的问题录入后台系统，第一时间回复群众，群众也可以通过“点题查询”实时了解反映问题办理动态。

面向未来，织金将围绕贯彻新发展理念，聚焦发展所需、基层所盼、民生所系，再领改革风气之先，再立开放波澜潮头，让织金绽放更加魅力之光。（杨超）