贵州黔南：织密服务网 让医保经办“有速度更有温度”

为切实解决群众在医疗保障方面的“急难愁盼”问题，贵州省黔南州在推进医保经办服务方面从硬软件上下足功夫，竭力打通“堵点”、破解“痛点”、化解“难点”，织密民生服务网，让群众在家门口就能享受到便捷、优质以及高效的医保服务，群众看病就医的认同感、幸福感和获得感大大提高。

不久前，荔波县小七孔镇新街村五组村民何元景孙子出生，按照惯例，办理新生儿参保登记须到县城的政务中心方能办理。但在今年，荔波县在将医保经办点覆盖到全县所有村里后，老何携带户口本以及新生儿出生证在村医保服务点，在工作人员运用互联网+的远程模式下就实现了即时办理。

“真的太方便了”老何由衷感叹，现在村里设有医保经办服务点，群众在家门口就可实现参保登记、异地就医备案、参保信息查询、报销初审等涉及医保业务的办理，让大家省时省钱又省心。

群众正在政务大厅办事。

坚持以人民为中心的发展理念，高质量推进基层医保服务站点阵地硬件的投入建设，黔南州一直在笃定前行，继2021年5月在全州实现慢特病药店城区全覆盖后，2022年又积极打造并构建以县级医保经办机构为中心、乡（镇、街道）医保服务站为枢纽、村（社区）医保服务室为节点的15分钟医保服务圈，将13项高频医保服务事项下放到村镇两级，集中而又精准的医保公共服务在基层得以延伸，群众实现了就近办、身边办、及时办，服务群众“零距离”已然成为常态。

罗甸县边阳镇前进村村民史传金，年初在当地县人民医院诊断肝癌后踏上了跨省寻医之路。该村网格员杨昌丽得知病情后，主动为其办理异地就医备案和电子医保凭证激活，确保他享受基本医保待遇。史传金病情好转回来后，杨昌丽又上门了解其医疗费用支出情况，主动帮助收集整理申请医疗救助报销材料，事无巨细的关怀，令史传金无比感激，他发自内心地说，现在生病就医备案和报销，村里的干部都能帮我代办，真的太暖心了。 

群众正在政务大厅办事。

民之所盼，政之所为。为群众将好事办好，实事办实，黔南州医疗保障部门还充分发挥并整活基层乡镇、街道办事处、村居委等基层干部、驻村网格员的优势，延伸基层经办触角，实现了医保服务全员下沉，达到服务规范，精准代办（帮办），确保群众足不出村即可享受到医保服务及各项政策的获得，满足了广大群众对医疗保障服务及关联政策的需求。

如今，黔南州已全面实现州、县、乡、村四级医疗机构及药店全面支持医保“刷码”支付。在黔南大地上，广大参保群众不但幸福地享受到医保政策释放的各项红利，同时见证了医保服务效能的提质增效，更能快乐地体验到了医保经办服务带来的“速度与温度”。（图/文 李永俊、张仁东）